Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats relatifs à l’organisation d’un voyage et aux services connexes fournis par Chic Voyage, établi aux Pays-Bas et portant le numéro de chambre de commerce 63683539.

Le client qui effectue la réservation et la réservation finale est toujours conjointement et solidairement responsable de tous les arrangements pris par lui et les autres participants. Toutes les offres, les accords, l’exécution et toutes les questions qui en découlent entre le client et Chic Voyage sont soumis au droit néerlandais uniquement. Chic Voyage s’engage à faire un maximum d’efforts pour que le voyage du client soit une réussite.

Conditions générales des tiers ; Le cas échéant, les conditions générales des fournisseurs de Chic Voyage s’appliqueront en plus des présentes Conditions générales. Si les conditions du fournisseur diffèrent des conditions de Chic Voyage, cela sera signalé par écrit au préalable.

Garantie de voyage

 

Chic Voyage est affilié à la Stichting Garantiefonds Specialistische Touroperators à Amsterdam. Chic Voyage est enregistré auprès du GGTO sous le numéro 1335. Le fonds de garantie de l’OGDP vous garantit le remboursement de la partie de votre voyage déjà payée, si le voyagiste devient financièrement insolvable. Cela peut être avant votre départ mais aussi pendant votre séjour sur place. Stichting GGTO garantit également votre retour pendant votre séjour si le tour-opérateur n’est pas en mesure de l’organiser pour cause d’insolvabilité financière.

 

Votre argent de voyage est en sécurité

 

GGTO garantit votre argent de voyage prépayé ou s’assure que votre séjour ou votre voyage de retour dans de telles situations est toujours payé. GGTO ne le garantit que si vous réservez auprès d’un organisme de voyage membre de GGTO. Par conséquent, avant de réserver un voyage, vérifiez si votre voyagiste est membre de l’OGDP. Ce n’est qu’à ce moment-là que votre argent prépayé sera couvert par la garantie GGTO.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la garantie et la couverture GGTO, veuillez lire le règlement complet de la garantie sur www.stichting-ggto.nl.

 

Conditions générales Chic Voyage

 

1. Personne de contact/principal

La personne de contact est autorisée à conclure un contrat avec Chic Voyage en son nom propre ou au nom du client. La personne de contact est le premier point de contact pour Chic Voyage. La personne de contact peut désigner un autre représentant de l’entreprise ou de la famille comme point de contact principal. La personne de contact veillera, en son nom ou au nom du client, à l’exécution en temps voulu des accords conclus.

2. La mission

Le contrat est l’accord entre le client et Chic Voyage, par lequel Chic Voyage s’engage à fournir des services de voyage au sens large du terme. Le « forfait voyage » s’entend comme l’ensemble des activités que Chic Voyage, selon le contrat, doit réaliser pour le client. Sauf indication contraire, le prix s’entend comme le prix du forfait. Le prix du forfait est le prix qui doit être payé pour le forfait (de voyage) dans son ensemble.

3. Contrat et devis

Chic Voyage peut facturer des frais de service de € 150,- pour la préparation des devis, sous quelque forme que ce soit, soumis par Chic Voyage. Ces frais seront déduits du prix total du voyage lorsque vous réserverez votre voyage avec Chic Voyage. Sauf accord contraire.

Si Chic Voyage doit entreprendre des travaux supplémentaires en rapport avec des modifications de l’offre initiale, Chic Voyage a le droit de facturer ces travaux au client.

Si Chic Voyage doit effectuer des travaux supplémentaires à la suite de modifications apportées à l’offre initiale, elle a le droit de facturer ces travaux au client. Toute modification du devis initial, de quelque nature que ce soit, effectuée par ou au nom du client, entraînant des coûts plus élevés que ceux qui pouvaient être prévus au moment du devis, sera facturée au client.

Si un voyage d’inspection est effectué à l’avance, Chic Voyage facturera au client les coûts nets, sans supplément. En cas d’annulation, les frais du responsable de l’accompagnement, les billets d’avion, les chambres et les autres frais connexes seront à payer.

Une offre est toujours émise sous réserve de disponibilité. La validité d’une offre est généralement de deux semaines, sauf indication contraire. Le client peut effectuer une réservation sur la base du devis. À ce moment-là, Chic Voyage établira un contrat entre le client et Chic Voyage. Avant l’établissement du contrat, les prix et la disponibilité seront vérifiés. Le contrat détaillera le programme (de voyage) final. Les prix indiqués dans le contrat peuvent différer de ceux indiqués dans l’offre.

Le programme de voyage, les prix et les arrangements mentionnés dans le contrat sont contraignants à tout moment, sauf erreur de frappe ou de calcul. Un accord est formé entre les parties une fois que le contrat signé préparé par Chic Voyage a été retourné. Chic Voyage a le droit de refuser une réservation à tout moment, et ne peut donc pas transformer une offre en contrat.

4. Le prix

Sauf indication contraire, le terme « prix » désigne le prix du forfait en euros. Le prix est la somme à payer pour l’ensemble du forfait. Le prix est indiqué dans la confirmation de la commande. S’il n’est pas possible de déterminer un prix fixe, celui-ci sera déterminé ultérieurement sur la base de l’accord et de toute correspondance échangée entre les parties au sujet du forfait décrit ultérieurement. Si le prix est déterminé à un moment postérieur à la confirmation de la commande, cette détermination sera confirmée par écrit. Chic Voyage se réserve le droit de vous facturer toute modification du taux de change à une date ultérieure avant le départ et après la réservation. Le taux de change sera déterminé au moment de la réservation.

5. Modifications apportées au paquet

Si Chic Voyage apporte des modifications à (des parties de) l’arrangement à la demande du client pendant l’exécution de l’arrangement, aucun frais supplémentaire ne sera facturé, dans la mesure du possible. Toutefois, les coûts supplémentaires qui seront encourus par les tiers impliqués dans l’exécution du (d’une partie du) forfait, à la suite de ces modifications, seront facturés au client.

6. Transport

Pour chaque forfait, Chic Voyage fournira et appliquera les conditions de la compagnie aérienne et/ou de la société de location de voitures concernée.

7. Paiement

Les frais de service de € 150,- vous seront facturés. Lorsque vous réservez votre voyage avec Chic Voyage, ces frais seront déduits du prix total de votre voyage sur la facture finale. Sauf accord contraire.

Pour les réservations effectuées plus de 60 jours avant le départ, les conditions suivantes s’appliquent
– Acompte au moment de la réservation : 25% du tarif total, plus les frais de réservation et toute assurance voyage et annulation.

Si les fournisseurs exigent un paiement plus élevé ou total lors de la réservation, cela sera transmis au client et la facture d’acompte de Chic Voyage sera ajustée en conséquence.

– Le solde du paiement doit être crédité sur le compte bancaire de Chic Voyage au moins 8 semaines avant le départ.

Les réservations effectuées dans les 60 jours précédant le départ sont soumises aux conditions suivantes :
– Le montant total de la facture doit être payé dans les 5 jours suivant la réception de la facture.

– Sauf accord contraire, le paiement doit être effectué par virement bancaire à un numéro IBAN spécifié par Chic Voyage.

– Chic Voyage se réserve le droit de vous facturer toute fluctuation importante des taux de change ou toute modification des coûts de transport et d’arrangement.

– Si applicable et convenu, Chic Voyage enverra une facture finale au client après l’achèvement du forfait (de voyage). Cette facture doit être payée dans les 5 jours suivant la date de facturation. La facture finale est basée sur le(s) taux de change applicable(s) au moment du paiement de la facture finale. Ce(s) taux de change peut(vent) différer de celui(ceux) supposé(s) dans la confirmation de la commande.

8. Défaut de paiement

En cas de dépassement du délai de paiement tel que décrit à l’article 7, Chic Voyage se réserve le droit de facturer au client un taux d’intérêt calculé sur le montant dû sur la période débutant à la date d’échéance, soit 5% par mois sur le premier mois où le paiement n’est pas effectué, et 5% par mois sur les mois suivants, jusqu’à ce que le montant impayé ait été payé. Ce manquement donnera le droit à Chic Voyage, sans autre avis, de considérer le contrat comme annulé, sans aucune responsabilité de la part de Chic Voyage.

En cas de retard de paiement, le client sera également tenu de payer des frais de recouvrement extrajudiciaires d’un montant de 15% du montant dû, ou à titre subsidiaire le montant autorisé par le rapport préliminaire. Ce qui précède s’applique également en cas de non-paiement des frais d’annulation tels que mentionnés dans cet article.

9. Documents de voyage, vaccins et assurances

Les participants au voyage doivent être en possession de documents de voyage et de frontière valides. Le passeport doit être valable plus de six mois et vous devez avoir le visa nécessaire si vous voyagez à l’étranger. Vous êtes responsable de la souscription de votre propre assurance voyage et des vaccins requis. Tous les participants sont tenus de contacter leur médecin traitant ou le GG & GD pour les inoculations. Chic Voyage ne peut être tenu responsable si ces conditions ne sont pas remplies.

À la demande du client, Chic Voyage peut organiser une assurance voyage pour les participants. Le règlement de tout sinistre doit se faire directement avec l’assureur.

À la demande du client, Chic Voyage peut souscrire une assurance annulation de voyage. Toute réclamation pour dommages doit être réglée directement avec l’assureur. Le remboursement de tout ou partie du prix du voyage sera effectué via Chic Voyage.

Les participants voyageant aux États-Unis et/ou au Canada sont tenus d’avoir une assurance voyage ainsi qu’une assurance responsabilité civile personnelle avec un montant minimum de € 500.000,- par événement assuré.

10. Annulation

En cas d’annulation du voyage, les frais d’annulation sont les suivants :

– Annulation plus de 4 mois avant le départ :
35% du taux déterminé conformément à l’article 4

– Annulation de 4 mois à 2 mois avant le départ :
50% du taux fixé conformément à l’article 4

– Annulation de 2 mois à 14 jours avant le départ : 75% du tarif fixé selon l’article 4
75% du tarif fixé conformément à l’article 4

– Annulation à partir de 14 jours avant le départ : 100% du tarif fixé conformément à l’article 4
100% du tarif stipulé conformément à l’article 4

– Des conditions d’annulation différentes peuvent s’appliquer aux billets d’avion. Vous en serez informé lors de votre réservation. De nombreuses compagnies aériennes appliquent des frais d’annulation de 100% avant le départ. Cela peut également s’appliquer aux réservations d’hôtel. Il est possible que les fournisseurs facturent des frais d’annulation différents à partir du moment de la réservation. Vous en serez informé au moment de la réservation.

– En cas d’annulation partielle, Chic Voyage a le droit, nonobstant la politique d’annulation mentionnée à l’article 10 et quel que soit le moment de l’annulation, de facturer au client les coûts et dommages encourus par des tiers en raison de l’annulation partielle, ainsi que d’autres dommages et coûts réels. Une annulation partielle est définie comme : la réduction du nombre de participants par rapport au nombre mentionné dans la confirmation de la commande.

– Comme mentionné à l’article 9, Chic Voyage peut organiser une assurance annulation pour le client. La compagnie d’assurance paiera bien sûr si le client remplit les conditions.

Les annulations peuvent être effectuées par téléphone. L’annulation doit être confirmée par écrit dans les 3 jours ouvrables. Chic Voyage vous enverra ensuite un accusé de réception écrit. Chic Voyage recommande à ses clients de souscrire une assurance voyage et/ou une assurance annulation. Ces assurances peuvent être organisées par Chic Voyage.

11. Risque propre

La participation à un voyage se fait aux risques et périls des participants. La participation à toute activité prévue se fait aux risques et périls des participants. Chic Voyage ne peut être tenu responsable de toute perte ou blessure personnelle encourue par les participants.

12. Responsabilité

Chic Voyage est responsable de l’organisation correcte et adéquate des éléments du voyage tels que spécifiés dans le contrat.

13. Réservation

Chic Voyage se réserve le droit de modifier tout lieu ou activité stipulé dans le contrat, s’il s’avère qu’un fournisseur n’est pas en mesure d’honorer ses engagements envers Chic Voyage. Dans ce cas, une alternative au moins équivalente sera proposée.

14. Responsabilité du client

Les questions suivantes relèvent de la responsabilité du client :

– L’exactitude et la précision des données personnelles et autres informations qui ont été fournies à Chic Voyage ;

– Arrivée à l’aéroport à l’heure (enregistrement 2 heures avant le départ) et début des différentes parties du voyage. Toute réclamation résultant de vols manqués ou du début d’une partie du programme ne sera pas prise en considération.

.- Si nécessaire, vous devez fournir une carte de crédit. Dans certains endroits, c’est une obligation pour pouvoir louer une voiture, par exemple.

15. Défaut d’exécution non imputable

– On entend par là un échec non imputable : Un manquement qui n’est pas dû à la faute de Chic Voyage et qui ne doit pas être à son compte, ni par la loi, ni par un acte juridique, ni par les normes socialement acceptées. Les causes de défaillance non imputables comprennent entre autres les actions syndicales, les conditions météorologiques extrêmes, les réglementations gouvernementales et la non-exécution par des tiers dont Chic Voyage utilise les services.

– Si la cause du manquement non imputable est de nature temporaire, Chic Voyage sera en droit de suspendre l’exécution du contrat jusqu’à ce que la circonstance à l’origine du manquement ait disparu.

– Si la situation de défaut d’exécution non imputable présente un caractère durable, Chic Voyage et le client peuvent s’entendre sur la dissolution du contrat et ses conséquences éventuelles.

• Additif ; Au printemps 2020, toutes les entreprises du secteur du voyage ont été touchées par le virus Corona. Chic Voyage ne peut être tenu responsable de l’impact sur vos réservations de voyage résultant de cette circonstance extraordinaire. Toutefois, comme mentionné ci-dessus, Chic Voyage fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous fournir une alternative ou une solution appropriée.

16. Plaintes

Les réclamations doivent être adressées à Chic Voyage pendant l’exécution du circuit. Si cela n’est pas possible, la plainte doit être adressée à l’hôtelier ou à l’agent local concerné. La plainte doit également être formulée par écrit à Chic Voyage dans les 15 jours suivant la date du voyage. Chic Voyage fournira une réponse dans les 14 jours. Si la plainte est justifiée, comme déterminé par Chic Voyage, alors les parties entreront en concertation afin de trouver une solution à l’amiable. En cas de litige entre le client et Chic Voyage, le droit néerlandais s’applique. En cas de comportement inacceptable d’un ou de plusieurs participants, ayant pour conséquence que le voyage ou des parties du voyage ne peuvent se dérouler correctement, le client perdra le droit à toute forme de remboursement de la somme du voyage.

17. Avis de non-responsabilité

Chic Voyage traitera toutes les données personnelles fournies par les participants avec le plus grand soin et en respectant la vie privée. La loi sur la protection des données personnelles s’appliquera. Chic Voyage ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers. La seule exception à cette règle est l’échange d’informations personnelles dans le but de réserver des transports, des hébergements, des activités, des assurances, etc. Après la fin du voyage, Chic Voyage ne fera aucun usage des informations personnelles fournies par les participants.

Chic Voyage est enregistré à la Chambre de Commerce sous le numéro 63683539. Le numéro de TVA est NL100799796B01.

Site web et médias sociaux d’exonération de responsabilité

 

En accédant au site web de Chic Voyage et/ou en utilisant les informations fournies sur ce site web ou les médias sociaux, le visiteur accepte d’être lié par cette clause de non-responsabilité et ses conditions.

Droits
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Modifications du site/de l’offre
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Modifications de la déclaration de non-responsabilité et des conditions générales de voyage
Chic Voyage se réserve le droit d’apporter des modifications à cette déclaration de non-responsabilité et aux conditions de voyage (le cas échéant). Nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la déclaration de non-responsabilité et aux conditions de voyage.